Terugbetalingsbeleid

Bij Frespar streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u problemen heeft met uw aankoop of niet helemaal tevreden bent, helpen we u graag verder.

Retourtermijn

U kunt onze kerstboomstandaards en houten kruisen binnen 14 dagen retourneren of ruilen. In ruil voor het geretourneerde product ontvangt u een ander product of storten wij uw geld terug. Kerstbomen en planten kunnen niet geretourneerd worden omdat dit natuurlijke producten zijn. Let op: de retourzending gebeurt op eigen kosten. 

Waarde van ingeruilde producten

Bij het ruilen van een product dient het nieuwe product dezelfde waarde te hebben als het geretourneerde product. Als het nieuwe product goedkoper is, zullen wij het verschil terugbetalen. Als het duurder is, vragen wij u het verschil bij te betalen.

Terugbetaling

Indien u kiest voor een terugbetaling van het product, zullen wij na ontvangst van uw retourzending de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. U ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.

Contactgegevens

Voor vragen en/of opmerkingen kan u contact opnemen via:

Retourprocedure

  • Stuur een e-mail naar info@frespar.be, met als titel 'Aanmelding retourzending' met uw ordernummer, gegevens en het bestelde product dat u wil terugzenden. 
  • Noteer of u een terugbetaling wenst of het product wenst in te ruilen voor een ander product. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
  • Wij nemen contact met u op om de verdere stappen af te spreken.